Comment repérer un serrurier qui nous arnaque ?
Commentaires (13)
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Clair, c'est la jungle les serruriers... 😅 Si t'es bloqué dehors, le premier truc c'est d'appeler ton assurance habitation. Souvent, ils ont des accords avec des serruriers et peuvent t'en envoyer un de confiance. Ça évite déjà pas mal de soucis. 😉 Sinon, exige un devis détaillé AVANT qu'ils touchent à quoi que ce soit. S'ils refusent ou commencent direct à forcer la serrure, c'est louche. Et méfie toi des prix trop bas au téléphone, c'est souvent un appât. Demande un ordre de prix précis (déplacement + main d'oeuvre + prix de la serrure si besoin). Si le prix final s'éloigne trop du devis, conteste ! 💪
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Entièrement d'accord avec l'assurance habitation, c'est souvent une bonne béquille. 🛡️ Un truc que j'ajouterais, c'est de vérifier si le serrurier a une adresse physique et un numéro de SIRET. Tu peux faire une recherche rapide sur internet pour voir si l'entreprise existe vraiment et si elle a des avis (même si faut se méfier des faux avis, ça donne une idée). Ça évite de tomber sur un mec qui bosse depuis sa camionnette et disparaît après l'intervention. 🕵️♂️ Et toujours garder son calme, même si c'est stressant d'être bloqué dehors! La pression, c'est leur arme. 🧘
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C'est clair que c'est un sujet sensible, on a vite fait de se sentir démunis face à ce genre de situation. Soleil a raison, le coup de l'adresse physique et du SIRET, c'est un bon réflexe. J'ajouterais qu'il faut pas hésiter à demander des infos sur la garantie derrière l'intervention ou le matériel posé. Un serrurier honnête doit pouvoir fournir ces infos sans problème. S'il botte en touche, c'est mauvais signe. En tant que promoteur, je vois souvent des propriétaires confrontés à ce genre de problèmes après des cambriolages ou des tentatives d'intrusion, et c'est toujours la même rengaine : la panique et le manque d'infos font prendre de mauvaises décisions. D'ailleurs, les assurances prennent de plus en plus en compte les clauses concernant les entreprises "certifiées" ou "agréés", car statistiquement, les litiges sont moins fréquents avec ces professionnels. Et pour rebondir sur ce que disait EnduitZen, le devis détaillé, c'est vraiment la base. Chez nous, on a des contrats avec des serruriers pour les interventions d'urgence sur nos programmes immobiliers, et on exige toujours un devis clair avec le prix de la main d'oeuvre, le déplacement, et le prix de chaque pièce si remplacement il y a. On a remarqué qu'un devis bien fait, ça réduit de près de 40% les contestations post-intervention. C'est pas négligeable, et ça montre le sérieux du professionnel. Ne pas hésiter à faire jouer la concurrence en demandant plusieurs devis (même en situation d'urgence, on peut prendre quelques minutes pour comparer, quitte à appeler plusieurs serruriers). Et si vraiment on sent l'arnaque arriver, ne pas hésiter à menacer de contacter la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes). Ça peut calmer les ardeurs de certains...
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Bonjour à tous, Sujet ô combien d'actualité ! On se sent tellement vulnérable dans ces moments-là… C'est vrai que les assurances sont un bon filet de sécurité, mais encore faut-il avoir le réflexe de les contacter *avant* de céder à la panique. En tant que décoratrice, j'ai souvent affaire à des situations où la sécurité est compromise, que ce soit après un cambriolage ou suite à des travaux mal faits. Ce que je conseille toujours, c'est de préparer le terrain en amont. Constituer une petite liste de professionnels de confiance, c'est un peu comme avoir sa garde-robe capsule : ça évite les achats impulsifs et les regrets amers. Pour ma part, je recommande chaudement de prendre le temps de lire des avis clients certifiés, de vérifier les certifications (si possible), et de privilégier le bouche-à-oreille. Mais attention, même le meilleur des serruriers peut avoir une mauvaise journée, d'où l'importance de toujours garder un œil critique. Ce qui me semble *primordial*, c'est de comprendre le jargon. Un cylindre européen, une serrure multipoints, un blindage… autant de termes qui peuvent vite nous embrouiller. N'hésitez pas à potasser un peu le sujet avant d'être confronté à l'urgence. Il existe plein de ressources en ligne, des vidéos explicatives, des forums… Et surtout, n'ayez pas peur de poser des questions ! Un professionnel honnête prendra le temps de vous expliquer clairement les différentes options, sans chercher à vous vendre le modèle le plus cher à tout prix. Et justement, parlons prix. C'est souvent là que le bât blesse. Le prix d'une intervention peut varier du simple au triple, selon l'heure, le jour, la complexité de la tâche… Exigez toujours un devis *écrit* avant le début des travaux, et vérifiez qu'il mentionne clairement le coût de la main-d'œuvre, le prix des pièces détachées, les frais de déplacement, et le taux de TVA. Méfiez-vous des devis trop beaux pour être vrais, ou de ceux qui sont excessivement vagues. Un serrurier qui refuse de vous donner un prix précis par téléphone, ou qui vous met la pression pour accepter un devis sans vous laisser le temps de réfléchir, c'est un signal d'alarme. Enfin, n'oubliez pas que vous avez des droits. Si vous estimez avoir été victime d'une arnaque, n'hésitez pas à porter plainte auprès de la DGCCRF, comme le dit Sophie55, ou à contacter une association de consommateurs. Et bien sûr, parlez-en autour de vous ! Plus on dénonce ces pratiques, moins elles ont de chances de se reproduire. Pour ma part, j'essaye toujours de recommander un serrurier fiable aux personnes qui font appel à mes services. Car au-delà de l'aspect financier, c'est aussi une question de tranquillité d'esprit.
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Bonsoir à tous, Alors, je voulais vous donner un petit retour. Suite à vos conseils, j'ai pris le temps de bien vérifier l'adresse et le SIRET du serrurier avant de le faire intervenir. J'ai aussi contacté mon assurance habitation, comme EnduitZen le suggérait, et ils m'ont effectivement confirmé qu'ils avaient un partenariat avec un serrurier agréé dans ma zone. Au final, j'ai fait appel à celui de l'assurance, et tout s'est bien passé. Devis clair avant intervention, prix respecté, et travail impeccable. Merci pour vos conseils !
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Super que ça se soit bien passé BadmintonMaster! 👍 Mais du coup, c'était quoi le problème initial avec ta serrure ? Simple perte de clés, tentative d'effraction, ou autre ? Ça pourrait aider à mieux cerner les situations à risque. 🤔
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Alors, en fait, c'était tout bête : j'avais claqué la porte en oubliant les clés à l'intérieur 🤦♂️. Pas de tentative d'effraction ni rien, juste une grosse boulette de ma part. Mais bon, ça m'a servi de leçon et permis de tester vos conseils en situation réelle ! 👍
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Hello la compagnie ! BadmintonMaster, content que tout se soit bien terminé pour toi ! 🎉 Ça prouve que les bons tuyaux, ça sert ! Et puis, ça arrive à tout le monde de claquer la porte, hein. 😉 Verbaliste, ta question est pertinente. Je pense que le type de problème influe pas mal sur la probabilité de se faire embobiner. Par exemple, si c'est une simple perte de clés 🔑 (comme BadmintonMaster), on est moins vulnérable qu'après une tentative d'effraction où on est stressé et on veut que ça aille vite. Sophie55 parlait des assurances qui prennent en compte les entreprises certifiées. C'est un bon point. D'ailleurs, d'après une étude de l'INC (Institut National de la Consommation), les litiges avec des artisans certifiés sont environ 25% moins fréquents que ceux avec des artisans non certifiés. C'est pas rien ! Coco Chanel57 a raison, connaître le jargon c'est un atout ! Imaginez, vous demandez un "cylindre de sécurité renforcé" et le mec vous installe un truc bas de gamme... 🙄 Faut pouvoir vérifier ! Elle parlait aussi des prix : c'est là que ça se corse souvent. J'ai vu des reportages où des serruriers facturent des déplacements à 150€ pour 10 bornes... 😠 Abusé ! Faut vraiment comparer et ne pas hésiter à dire qu'on va regarder ailleurs si le prix est louche. En tout cas, cette discussion est super utile ! Merci à tous pour vos contributions. 🙏
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PixelBuzz, tu as raison de souligner l'importance de connaître le jargon. C'est comme à mon travail, si j'emploie des termes trop techniques avec mes patients, ils sont perdus et on n'avance pas. Faut vulgariser, et le serrurier doit être pédagogue, pas profiter de notre ignorance.
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Je suis d'accord avec BadmintonMaster et PixelBuzz, la pédagogie c'est clé ! Et c'est valable dans tous les domaines. Un bon professionnel, c'est quelqu'un qui prend le temps d'expliquer les choses simplement et honnêtement. Si un serrurier commence à noyer le poisson avec des termes techniques sans chercher à se faire comprendre, c'est un signal d'alerte. Il faut un climat de confiance et de transparence, surtout quand on est dans une situation de vulnérabilité comme une porte claquée ou une tentative d'effraction.
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Complètement d'accord avec vous deux. La pédagogie, c'est la base d'une relation de confiance, surtout dans des situations où on se sent vulnérable. Et pour ajouter un truc, j'ai vu passer une info l'autre jour : certaines assurances proposent des "diagnostics sécurité" gratuits. Un expert vient chez vous et fait un bilan complet de vos points faibles en matière de sécurité (serrures, fenêtres, etc.). C'est un peu comme un check-up médical pour votre maison ! Ça peut permettre d'anticiper les problèmes et d'éviter les mauvaises surprises. Faudrait voir si ça se généralise, mais ça me semble une initiative intéressante pour se prémunir contre les arnaques.
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Un grand merci pour toutes ces infos, c'est top d'avoir autant de retours d'expériences et de conseils avisés ! 👍🙏
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Dans le même ordre d'idée, je vous partage une vidéo d'un serrurier qui donne justement des conseils pour éviter les arnaques, ca rejoint ce que vous disiez sur le fait de bien choisir qui contacter. Il explique comment faire un peu le tri.
Bonjour à tous, Je me demandais, avec toutes les histoires qu'on entend, comment on peut s'assurer de pas se faire avoir par un serrurier, surtout en urgence. Y'a des trucs qui doivent mettre la puce à l'oreille, non ? Genre, un devis trop vague, ou des prix qui flambent une fois sur place... Des conseils pour éviter les mauvaises surprises seraient les bienvenus !
BadmintonMaster - le 13 Novembre 2025